Informatiemanagement: geen IT-feestje maar een bedrijfsuitje!

Van IT hebben we geen verstand

Het managementteam of college van bestuur heeft behoefte aan een informatiebeleidsplan en geeft bij het ontbreken van een informatiemanager opdracht aan het hoofd IT om een dergelijk verhaal op te stellen. Het is te hopen dat het hoofd IT niet in de valkuil stapt om het verhaal vanachter zijn bureau te schrijven. Het gaat immers om de organisatie, niet de IT. Maar op het moment dat het management wordt uitgenodigd om gezamenlijk de IT-behoeften in kaart te brengen, is het antwoord vaak ontluisterend. “Van IT hebben we geen verstand”.

Geen automatisering maar informatisering

Kenmerkend voor organisaties waar bovenstaand scenario zich afspeelt, is dat zij zich feitelijk nog in de automatiseringsfase bevinden en informatiemanagement vooral vanuit de techniek aanvliegen. Terwijl het daar natuurlijk al lang niet meer over gaat. Waar het wél om gaat is welke gegevens, applicaties en communicatiemiddelen de organisatie binnen diverse processen nodig heeft om haar interne en externe producten te kunnen leveren. Bij uitstek iets waar juist de business iets over kan zeggen, en in veel mindere mate de afdeling IT. De afdeling IT kan hooguit wijzen op de nieuwe communicatiemiddelen die in opkomst zijn. Daarnaast is het haar verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat gegevens, applicaties en communicatiemiddelen beschikbaar zijn op het moment dat zij nodig zijn.

Samenwerken loont

Het loont als de business en IT samen verkenningen uitvoeren ten aanzien van ontwikkelingen op het gebied van informatie- en communicatietechnologie. Door in termen van gebruikers functionaliteiten te denken en die te confronteren met de informatie- en communicatiebehoefte binnen de werkprocessen, kunnen kansen voor de organisatie worden geïdentificeerd. Voordeel: de business leert langzamerhand steeds meer over IT (op functioneel niveau), terwijl IT steeds meer te weten komt van de business. Voor je het weet ontstaan er hele geanimeerde gesprekken.