Meer regie over je leeromgeving? Begin met het juiste leveranciersprofiel

Wanneer de samenwerking niet (meer) past

Veel scholen ervaren dat de samenwerking met een leverancier in de praktijk tegenvalt. Niet zelden leidt dat tot frustratie, hoge kosten of een rem op de gewenste onderwijsontwikkeling. Maar ligt dat aan de leverancier, of aan de manier waarop de samenwerking tot stand kwam?

Het probleem zit vaak niet in de kwaliteit van de dienstverlening, maar in de mismatch tussen wat een school nodig heeft en wat een leverancier biedt. Bij goed opdrachtnemerschap hoort immers goed opdrachtgeverschap.

 

Denk verder dan prijs en functionaliteit

Bij de selectie van een ICT-oplossing of digitaal platform ligt de focus vaak op functionaliteit, features en kosten. Logisch, maar daarmee laat je belangrijke succesfactoren buiten beschouwing. Wat is bijvoorbeeld de toegevoegde waarde van de leverancier voor jouw school? Hoe is de serviceverlening ingericht en wat is de kwaliteit ervan. Krijg je te maken met generalisten of ervaren product  specialisten als je contact hebt met de servicedesk van de leverancier?  In hoeverre kun je zelf invloed uitoefenen op de inrichting, koppelingen of content? En welke rol wil je als school spelen in het beheer en de doorontwikkeling? Zoek je een generalist of een specialist?

Juist dát zijn vragen die je vooraf moet stellen.

 

Van standaarddienst tot onderwijs-specifieke oplossing

Niet elke leverancier hoeft een strategische partner te zijn. Het is belangrijk om vooraf te bepalen hoeveel invloed je zelf wil hebben, en welke mate van toegevoegde waarde je verwacht. Onderstaand model laat dat op een toegankelijke manier zien:

• Standaard dienst (bus) – Je stapt op een dienst die al rijdt. Efficiënt en goedkoop, maar met weinig ruimte voor eigen keuzes. Denk aan internetverbindingen of standaard infrastructuur.
• Service-efficiëntie (taxi) – Gericht op gemak, snelheid en standaardisatie. De leverancier ontzorgt, maar bepaalt de route. B.v. een managed services leverancier.
• Branche-oplossing (schoolbus) – Specifiek ingericht voor het onderwijs, met toegevoegde waarde én een gedeelde richting. B.v. een digitale leeromgeving.
• Organisatie-oplossing (chauffeur) – Maatwerk dat volledig aansluit op jouw organisatievisie. Jij bepaalt de route, de leverancier voert uit. B.v. een digitale leeromgeving die jouw omgeving verrijkt i.p.v. vervangt.

Door vooraf een leveranciersprofiel op te stellen als onderdeel van je sourcingsstrategie, bepaal je bewust wat je nodig hebt: standaardisatie, ontzorging, branchespecifieke ondersteuning of volledige regie.

 

Meer grip begint bij helderheid 

Als schoolorganisatie wil je regie, maar dat vraagt ook om duidelijke kaders en keuzes. Door het opstellen van een leveranciersprofiel en een sourcingsstrategie maak je expliciet wat je zoekt in een leverancier: standaardisatie of maatwerk? Prijs of waarde? Volledige ontzorging of juist co-creatie?

Zorg dat je verwachtingen én je sourcingstrategie op elkaar zijn afgestemd. Zo voorkom je verrassingen én bouw je aan duurzame, passende samenwerkingen.

Tip: Begin op tijd met het opstellen van een leveranciersprofiel — idealiter nog vóór je aanbesteding of marktverkenning. Wil je weten hoe je dat doet? Neem contact met ons op of lees ons verdiepende artikel over sourcingstrategieën in het onderwijs.